Pagar factura Claro Hogar por internet, celular, WhatsApp y PSE

Si alguna vez te has quedado mirando la factura de Claro Hogar preguntándote por dónde empezar, no eres el único. Con más de 10 canales de pago disponibles y cerca de 2.5 millones de usuarios en Colombia, aquí encontrarás una guía paso a paso —verificada con fuentes oficiales— para pagar desde tu computador, celular, WhatsApp o incluso en efectivo, sin rodeos.

Facturas pagadas por mes en Claro Colombia: más de 5 millones ·
Canales de pago disponibles: más de 10 (web, app, WhatsApp, PSE, tiendas, débito automático) ·
Usuarios de Claro Hogar en Colombia: aproximadamente 2.5 millones ·
Cobertura de pagos PSE: todos los bancos afiliados a la red PSE en Colombia

La siguiente tabla resume los principales medios de pago y sus detalles.

¿Cómo pagar la factura de Claro Hogar por internet?

Pasos para pagar en el portal oficial de Claro

1. Ingresa a portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de pagos de Claro Colombia).
2. Selecciona la opción “Paga tu factura”.
3. Elige Claro Hogar como tipo de cuenta.
4. Digita el número de cuenta o cédula del servicio.
5. Revisa el monto a pagar y selecciona PSE como método de pago.
6. Elige tu banco en la red PSE y completa la transacción.

Uso de PSE (Pagos Seguros en Línea)

1. Debes tener una cuenta bancaria afiliada a la red PSE. Todos los bancos colombianos principales están vinculados.
2. Al llegar al paso de pago, selecciona PSE, elige tu banco y serás redirigido a la página segura de tu entidad.
3. Ingresa tus credenciales bancarias y autoriza la transferencia. Recibirás un comprobante electrónico.

La red PSE maneja millones de transacciones al año respaldada por ACH Colombia. El proceso dura menos de 2 minutos si tienes tus datos bancarios a mano.

El patrón: pagar por internet es lo más rápido y económico, pero requiere que tengas acceso a tus credenciales bancarias en ese momento.

¿Cómo pagar la factura de Claro desde el celular?

Pago mediante la app Mi Claro

1. Descarga la app Mi Claro desde Google Play (Android) o App Store (iOS).
2. Inicia sesión con tu número de línea o cédula.
3. Ve a la sección “Pagos” y selecciona Claro Hogar.
4. Elige tu método de pago: tarjeta débito/crédito, PSE o billetera digital.
5. Confirma el pago y guarda el comprobante que la app te enviará.

Pago desde el navegador móvil

1. Abre el navegador de tu celular y ve a portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de Claro Colombia).
2. Sigue los mismos pasos que en la versión de escritorio: el portal está optimizado para móviles.
3. Usa PSE o tarjeta para completar el pago.

El beneficio real: pagar desde el celular te libera de horarios y filas. Pero debes tener la app actualizada o buena conexión para el portal web.

¿Cómo pagar la factura Claro por WhatsApp?

Número oficial de WhatsApp de Claro

• El número oficial es +57 300 730 3000. Agrégalo a tu lista de contactos.
• Envía la palabra “Pagar” para iniciar el chat automatizado.

Pasos para pagar por chat

1. Selecciona “Claro Hogar” como el tipo de servicio.
2. Digita tu número de cuenta o referencia de pago.
3. Elige PSE o tarjeta como método de pago.
4. Recibirás la confirmación y una copia de la factura digital en el chat.

El riesgo potencial: si tienes dudas sobre el estado de tu factura, el chat automatizado puede ser limitado. Para casos complejos, el teléfono de atención de Claro en Colombia es (601) 744 1818 en Bogotá y 018000341818 en el resto del país.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles para Claro Hogar?

Canales en línea

• Portal de Pagos Claro: en portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de Claro Colombia).
• App Mi Claro: disponible en Android y iOS.
• WhatsApp Claro: +57 300 730 3000.
• PSE: aceptado en web y app.
• Débito automático: se activa desde la app o en tienda física.

Canales presenciales

• Tiendas Claro físicas: en centros comerciales y puntos de atención.
• Corresponsales bancarios: Efecty, Baloto y otros.
• Supermercados aliados: Éxito, Carrefour, entre otros.
• Pago en efectivo o tarjeta: en todos los puntos presenciales.

El espectro completo: si prefieres lo digital, el portal y la app son imbatibles. Si no tienes acceso a internet, los canales presenciales cubren todo el territorio colombiano, aunque el pago puede tardar hasta 48 horas en reflejarse.

La realidad: no todos los métodos sirven para todas las personas. Pagar por internet es casi instantáneo; pagar en efectivo te da control pero demora más en acreditarse.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Claro Hogar?

Consulta con número de cédula

• Ingresa a portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de Claro Colombia).
• Selecciona “Consultar factura”.
• Digita tu número de cédula o código de servicio.
• La plataforma te mostrará el detalle de la factura actual y anteriores.

Descarga de factura desde el portal

• Una vez consultada, puedes visualizar la factura en formato PDF directamente en el navegador.
• Descárgala e imprímila si lo necesitas para tus registros o para pagar en efectivo.

El dato práctico: si no tienes a mano la factura física, el número de cédula del titular del servicio es suficiente para consultar. Este método funciona incluso si no tienes la referencia de pato.

¿Cómo pagar la factura de Claro Hogar con PSE?

Requisitos para usar PSE

• Tener una cuenta bancaria en Colombia afiliada a la red PSE.
• Contar con tus credenciales de banca en línea (usuario y clave).
• Acceso a internet desde cualquier dispositivo.

Paso a paso del pago con PSE

1. Ingresa a portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de Claro Colombia).
2. Selecciona “Paga tu factura” y elige Claro Hogar.
3. Digita el número de cuenta o cédula.
4. En método de pago, elige PSE.
5. Selecciona tu banco de la lista y haz clic en “Continuar”.
6. Serás redirigido a la página de tu banco, donde autorizas la transacción.
7. Recibirás un comprobante electrónico inmediato.

El pago con PSE es el método más usado para transacciones en línea en Colombia: es seguro, no tiene costo adicional y la acreditación es inmediata.

El patrón claro: PSE es la opción preferida cuando ya tienes banca en línea. Si no tienes acceso a tu banco en ese momento, las tarjetas en el portal o la app son la alternativa.

¿Cómo pagar directamente desde mi teléfono sin app?

Pago por código USSD

• Marca *611 desde tu celular Claro.
• Sigue las instrucciones de voz automáticas.
• Indica tu número de cuenta de Claro Hogar.
• Autoriza el pago con tarjeta o PSE según lo que el sistema disponga.

Pago desde la web móvil

• Abre el navegador de tu celular y ve a portalpagos.claro.com.co (plataforma oficial de Claro Colombia).
• El sitio se adapta automáticamente a la pantalla de tu celular.
• Sigue los pasos de pago con PSE o tarjeta.

La implicación: elige el método que mejor se adapte a tu acceso a internet o a tu preferencia por lo digital.

Preguntas frecuentes

Para el usuario colombiano de Claro Hogar, la decisión es clara: si tienes acceso a banca en línea, el portal web con PSE es la ruta más rápida y sin costos ocultos. Si prefieres la comodidad del celular, la app Mi Claro o WhatsApp te dan el control total. Como alternativa, los pagos en efectivo en tiendas y corresponsales siguen siendo una red de respaldo fiable. Lo importante es no dejar la factura para último momento, porque cada método tiene su propio ritmo.