Energía de Pereira: pagar factura y contactar

Cuando llega la factura de la luz, lo primero que uno quiere es pagarla rápido y sin complicaciones. Pero si eres cliente de la Empresa de Energía de Pereira (EEP), tal vez te hayas preguntado cómo hacer el pago en línea, descargar el recibo o simplemente encontrar el número de teléfono correcto. Esta guía reúne las respuestas a esas preguntas reales, paso a paso, para que gestiones tu servicio sin vueltas.

Año de fundación: 1995 ·
Tipo de empresa: Empresa de servicios públicos mixta ·
Sede principal: Pereira, Colombia ·
Clientes: Más de 200.000 hogares y negocios ·
Sitio web oficial: www.eep.com.co

Seis datos clave de la empresa, uno detrás del otro:

¿Cómo pagar la factura de Energía de Pereira?

EEP pone a disposición cuatro vías principales para pagar tu factura. Todas empiezan desde el sitio oficial eep.com.co, donde encontrarás el botón “Pagos y factura” en la esquina superior derecha y también el enlace destacado en el menú principal: Atención y servicio a la ciudadanía / Trámites y servicios eléctricos / “Paga y descarga tu factura” (Preguntas frecuentes – EEP). También puedes usar el botón “Trámites a un Clic” en la parte inferior derecha y entrar al menú desplegable “Pagos”.

Pago en línea

1. Ingresa a eep.com.co y haz clic en “Pago en línea”.
2. Selecciona “Paga y descarga tu factura”.
3. Escribe tu número de matrícula (lo encuentras en la parte superior derecha de tu factura).
4. Escoge el método de pago: tarjeta de crédito/débito o PSE.
5. Confirma y guarda el comprobante.

EEP también permite pagar directamente con Bancolombia desde la misma pasarela (Preguntas frecuentes – EEP).

Pago con PSE

El proceso es idéntico al pago en línea, pero seleccionando “PSE” como medio. El sistema te redirigirá a la pasarela de tu banco para completar la transacción. EEP acepta PSE de cualquier banco colombiano (Preguntas frecuentes – EEP).

Pago parcial

EEP permite abonar parcialmente el valor de la factura. Al hacer clic en “Pago parcial” durante el proceso en línea, puedes ingresar el monto que deseas pagar. El sistema aplicará el abono a tu cuenta y generará un recibo parcial (Preguntas frecuentes – EEP).

Pago en efectivo

Puedes pagar en efectivo en los puntos autorizados: oficinas de EEP, bancos aliados (Bancolombia, Davivienda, etc.) y corresponsales bancarios. Solo debes presentar tu factura física o el número de matrícula (EEP – sitio oficial).

¿Cómo iniciar sesión en el portal de Energía de Pereira?

El portal en línea de EEP te permite consultar tu historial de consumo, descargar facturas y gestionar tus datos. El acceso es desde portalenlinea.eep.com.co o desde el botón “Iniciar sesión” en eep.com.co/es/login.

Requisitos para iniciar sesión

• Correo electrónico registrado.
• Contraseña (debe ser creada previamente en el portal).
• Tener a mano el número de matrícula (opcional si ya te registraste).

Pasos para iniciar sesión

1. Ve a portalenlinea.eep.com.co.
2. Ingresa tu correo y contraseña.
3. Haz clic en “Ingresar”.
4. Si es la primera vez, elige “Registrarse” y sigue las instrucciones.

Recuperación de contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña” (Portal en línea – EEP). Se te enviará un enlace de restablecimiento al correo registrado. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam.

¿Cómo descargar la factura de Energía de Pereira?

EEP tiene un servicio específico para obtener una copia de tu factura sin necesidad de iniciar sesión. Solo necesitas el número de matrícula.

Descarga desde la web

1. Ingresa a energia.eep.com.co/copiafactura/.
2. Escribe tu número de matrícula (en la parte superior derecha de la factura).
3. Selecciona el período de facturación.
4. Haz clic en “Consultar”.
5. Descarga el PDF o imprímelo.

EEP advierte que esta copia no tiene validez fiscal y solo sirve para efectos de recaudo (Descargar Factura – EEP).

Descarga desde la app

EEP dispone de una aplicación móvil (disponible en Google Play y App Store) desde la que puedes consultar y descargar facturas. La app usa las mismas credenciales del portal en línea.

Formato de la factura

La factura descargada está en formato PDF, incluye el detalle de consumo, los cargos fijos, los impuestos y el código QR para pago. También muestra el historial de los últimos meses.

¿Cuál es el número de contacto de Energía de Pereira?

EEP ofrece varios canales de atención. El principal es la línea telefónica y el WhatsApp oficial.

Teléfono de atención al cliente

• Línea nacional: 01 8000 94 0006 (gratuita desde fijo).
• Línea celular: (606) 339 6000 (aplica cargo por operador).
• Atención 24 horas para emergencias eléctricas.

WhatsApp

EEP tiene un canal de WhatsApp para consultas y trámites. El número oficial está publicado en su sitio web (EEP – sitio oficial).

Correo electrónico

Puedes escribir a servicioalcliente@eep.com.co para reclamos o solicitudes.

Oficinas físicas

• Oficina central: Carrera 9 N° 24-00, Pereira.
• Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Centros de atención en Dosquebradas y La Virginia.

¿Cómo trabajar en Energía de Pereira?

EEP publica sus vacantes en la sección de empleo de su sitio web. El proceso es competitivo y se basa en competencias.

Requisitos para aplicar

• Cédula de ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
• Hoja de vida actualizada.
• Título profesional o técnico según el cargo.
• Experiencia comprobable en el área.

Proceso de selección

1. Publicación de la vacante en eep.com.co/es/trabaja-con-nosotros.
2. Revisión de hojas de vida.
3. Pruebas psicotécnicas y de conocimiento.
4. Entrevista con el área de talento humano.
5. Selección final y oferta.

Ofertas actuales

Las vacantes activas se publican en la misma página. EEP busca profesionales en ingeniería eléctrica, administración, atención al cliente y mantenimiento. La empresa ofrece beneficios legales y extralegales según el cargo.

Lo que dicen las fuentes oficiales

“Ofrecer productos y servicios con altos estándares de calidad, contribuyendo al desarrollo sostenible de la región.”Misión de EEP, sitio oficial

“La Empresa de Energía de Pereira es una empresa de servicios públicos mixta, con autonomía administrativa, patrimonial y presupuestal.”Wikipedia

Para los clientes de Pereira, la decisión es clara: si vives en el área de influencia de EEP, los canales digitales son la vía más eficiente para gestionar tu factura. Pero si prefieres lo presencial, las oficinas ofrecen atención directa. El punto clave: ten siempre a mano tu número de matrícula, porque con eso haces todo.

Para quienes buscan alternativas similares, el pago de facturas de energía con PSE ofrece pasos rápidos para otras empresas del sector.

Preguntas frecuentes