Claro Hogar Servicio al Cliente: Teléfono y WhatsApp

Encontrar el número correcto de atención al cliente de Claro Hogar puede ahorrarte minutos de espera (y frustración). Según la información oficial de Claro Colombia, el número gratuito nacional es el 018000 341818 y también puedes contactarlos por WhatsApp al 311 200 0000; en esta guía práctica te mostramos cómo usar cada canal paso a paso para que resuelvas tus consultas y reclamos sin rodeos.

Número gratuito nacional: 018000 341818 ·
WhatsApp: 57 3112000000 ·
Código desde celular: *611 ·
Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana ·
Línea Bogotá: 601 744 1818

A continuación, una tabla con los datos clave de los canales de atención de Claro Hogar.

¿Cómo hablar con un ejecutivo de Claro Hogar?

Llamar al número gratuito 018000 341818

1. Marca 018000 341818 desde cualquier teléfono fijo o celular en Colombia. Según Claro Colombia (portal institucional), esta línea atiende las 24 horas para servicios móviles y hogar.
2. Escucha el menú de opciones y selecciona la opción para hablar con un ejecutivo de hogar.
3. Ten a mano tu número de cuenta o documento de identidad para agilizar la atención.

Usar el código *611 desde el celular

• Si tienes línea Claro, marca *611 directamente desde tu móvil. Claro Colombia indica que este código funciona para clientes de todos los servicios.
• Es gratuito y te conecta con el centro de atención al cliente.

Contactar a través de WhatsApp

• Guarda el número 57 3112000000 en tu agenda.
• Envía un mensaje de texto con tu solicitud. Claro Colombia aclara que el chat de WhatsApp está disponible 24 horas los 7 días de la semana.
• Importante: según Claro Colombia – WhatsApp autogestión, este canal no recibe PQR; para reclamos formales usa *611 o el correo solucionesclaro@claro.com.co.

Solicitar una llamada de vuelta en la página web

• Ingresa al sitio oficial de Claro Colombia y busca la sección de servicio al cliente.
• Completa el formulario con tus datos y horario preferido para recibir una llamada de un asesor.

La implicación: para hablar con un humano real, el *611 o el 018000 son la vía más directa. WhatsApp funciona bien para consultas rápidas, pero no para reclamos.

¿Qué número es para llamar a Claro Hogar?

Número gratuito nacional 018000 341818

• Este número es válido en todo Colombia para usuarios de hogar y móviles, según Claro Colombia.

Línea fija en Bogotá 601 744 1818

• Si estás en Bogotá, también puedes marcar 601 744 1818 o 601 750 0500, ambos publicados por Claro Colombia para atención general.

Código abreviado *611

• Marcando *611 desde cualquier línea Claro accedes directamente al servicio al cliente. Fuente: Claro Colombia.

Número para usuarios en Perú 00800 00 200

• Según referencias del servicio al cliente de Claro en la región, los usuarios en Perú pueden contactar al 00800 00 200. (No se cuenta con URL oficial para este dato; se recomienda verificar en el sitio oficial de Claro Perú).

El patrón: cada país tiene su propio número gratuito. En Colombia, el 018000 341818 es la entrada principal; el *611 es el atajo para clientes existentes.

¿Cómo hacer un reclamo en Claro Hogar?

Reclamo por teléfono

• Llama al *611 o al 018000 341818. Claro Colombia – WhatsApp autogestión indica que las PQR deben presentarse por *611.
• También puedes enviar un correo a solucionesclaro@claro.com.co.

Reclamo por WhatsApp

• Aunque Claro Colombia aclara que WhatsApp no está autorizado para recibir PQR, puedes iniciar una consulta que luego derive en un reclamo formal.
• Si el problema es técnico (fallas de internet, TV), usa la línea técnica exclusiva 01 8000 521 521 según Selectra Colombia (portal comparador de servicios).

Reclamo a través de la página web

• Ingresa al sitio oficial de Claro Colombia y usa la opción de autogestión para radicar tu PQR.
• También desde la app Mi Claro puedes hacer seguimiento.

Oficinas físicas de Claro

• Acude a un centro de atención Claro en tu ciudad. Verifica horarios y dirección en el sitio oficial. – Cómo pagar tu factura Claro Hogar

La compensación: la línea técnica 01 8000 521 521 es rápida para fallas de servicio, pero el proceso de PQR formal puede demorar más. Planifica según la urgencia.

¿Qué es el *611 en Claro?

Funciones del *611

• Es un código de marcación rápida para acceder al servicio al cliente de Claro, según Claro Colombia.
• Permite consultar facturas, reportar fallas, hacer reclamos y solicitar soporte técnico.

Cómo usar *611

• Marca *611 desde tu línea Claro (móvil o fijo). La llamada es gratuita.
• Sigue las instrucciones del menú automático para dirigir tu consulta.

Diferencias entre *611 y 018000

• El *611 es exclusivo para clientes Claro que llaman desde su línea; el 018000 está disponible desde cualquier operador.
• Ambos son gratuitos y atienden 24 horas.

El problema: si no eres cliente Claro o llamas desde otra operadora, el *611 no funcionará. En ese caso, usa el 018000.

¿Para qué puedo llamar al 0800 123 0611?

Servicios disponibles al 0800 123 0611

• Este número corresponde a la atención al cliente de Claro en Argentina. Según referencias del servicio, se utiliza para consultas de facturación, servicio técnico y ventas.
• Está disponible 24 horas para clientes de hogar y móviles.

Horario de atención

• Claro Argentina ofrece atención continua, similar al estándar 24/7 de otros países.

Ubicación de este número (Argentina)

• Es la línea gratuita para todo el país. Para confirmar disponibilidad, visita el sitio oficial de Claro Argentina.

La lección: cada país tiene su propio 0800. Si estás en Argentina, el 0800 123 0611 es tu puerta de entrada; en Chile o Perú los números cambian.

“Desde cualquier lugar del país: 018000 341818 y *611.”

— Claro Colombia, sitio institucional de servicio al cliente

“La línea técnica de Claro Hogar 01 8000 521 521 atiende fallas de internet, TV y telefonía fija.”

— Selectra Colombia, portal de comparación de servicios

Para el usuario colombiano, la decisión es clara: si tienes una emergencia técnica, marca el 01 8000 521 521; si necesitas hacer un reclamo o hablar con un ejecutivo, usa el *611 o el 018000. WhatsApp es un buen complemento, pero no para trámites formales.

Para quienes buscan una referencia completa, esta guía de canales oficiales de Claro Hogar detalla cada número y horario disponible.

Preguntas frecuentes